ALGEMENE VOORWAARDEN HC GROUP B.V.
FEBRUARI 2023

Artikel 1: Algemeen

1.1 Wie zaken doet met HC GROUP B.V. of één van haar
werkmaatschappijen (hierna: HC GROUP) krijgt te maken met deze
Algemene Voorwaarden. Iedere klant van HC GROUP (hierna: Klant) is
namelijk gebonden aan deze Algemene Voorwaarden. De contractuele
relatie tussen HC GROUP en haar Klant wordt vormgegeven in een
schriftelijke overeenkomst (al dan niet verduidelijkt in een
servicedocument), ten aanzien waarvan deze Algemene Voorwaarden
aanvullend werken.
1.2 Algemene (inkoop-)voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing
op de contractuele relatie met HC GROUP. Die wijst HC GROUP
uitdrukkelijk van de hand.

Artikel 2: voorfase, looptijd en opzegging overeenkomst, exclusiviteit

2.1 Aanbiedingen, voorstellen, offertes, begrotingen en/of prijsopgaven
van HC GROUP zijn vrijblijvend en indicatief, tenzij schriftelijk anders is
aangegeven.
2.2 De overeenkomst tussen HC GROUP en de Klant heeft een looptijd van
2 jaar en is tussentijds niet opzegbaar. Uiterlijk 6 maanden vóór de
einddatum kan de overeenkomst door één van partijen schriftelijk
worden opgezegd. Vindt geen (tijdige) opzegging plaats, dan zal de
desbetreffende overeenkomst automatisch voor een periode van 2 jaar
zonder tussentijdse opzegmogelijkheid worden verlengd. Daarna geldt de
overeenkomst voor onbepaalde tijd, die met inachtneming van een
opzegtermijn van 6 maanden kan worden beëindigd.
2.3 De klant is gedurende de overeenkomst gehouden zijn gehele
fulfilmentbehoefte bij HC GROUP onder te brengen en het staat hem
behoudens uitdrukkelijke instemming van HC GROUP niet vrij om
tevens gebruik te maken van soortgelijke dienstverleners. Van haar kant
biedt HC GROUP geen enkele vorm van exclusiviteit op klant- of
productniveau.

Artikel 3: Prijzen en tarieven

3.1 Alle door HC GROUP opgegeven prijzen zijn in euro’s en in elk geval
exclusief (i) omzetbelasting (B.T.W.), (ii) kosten derden, (iii) meer-
/spoedwerk, (iv) toeslagen, ( v) andere belastingen/heffingen van
overheidswege, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2 Binnen een lopende overeenkomst geldt dat de prijzen/tarieven
jaarlijks zullen worden aangepast conform de NEA-index. Die aanpassing
kan eenzijdig worden doorgevoerd zonder dat de Klant gerechtigd is de
overeenkomst deswege voortijdig te beëindigen. In geval van een
onvoorzienbare en aanzienlijke stijging van de eigen
kosten/inkoopprijzen, die verdisconteerd zijn in de met de Klant
overeengekomen tarieven, is HC GROUP tevens gerechtigd de aan de
Klant in rekening te brengen tarieven na een daartoe strekkende
schriftelijke kennisgeving tussentijds aan te passen. In dat geval kan de
Klant de overeenkomst binnen 14 dagen na de kennisgeving schriftelijk
beëindigen op een termijn van maximaal 8 weken, zonder dat hij jegens
HC GROUP aanspraak kan maken op enige vorm van financiële
compensatie of schadeloosstelling. Indien een (tijdige) beëindiging
uitblijft, gaan de aangepaste tarieven binnen de overeenkomst gelden.
3.3 Ongeacht de daadwerkelijke verzendvolumes geldt per maand een
minimum factuurbedrag van € 2.000 (exclusief BTW).
3.4 De af te spreken maandelijkse vaste kosten zijn direct na
ondertekening van de overeenkomst door de Klant aan HC GROUP
verschuldigd.

Artikel 4: Betaling

4.1 Tenzij anders is overeengekomen of anders is aangegeven op de
factuur, dient de Klant de prijs en de overige krachtens de overeenkomst
verschuldigde bedragen volledig te betalen binnen 14 dagen na
factuurdatum, zonder zich op enige korting, verrekening of opschorting
te beroepen. Bij niet-tijdige betaling is de Klant in verzuim zonder dat
een ingebrekestelling door HC GROUP is vereist.
4.2 Indien hij de factuur geheel of gedeeltelijk betwist, dient de Klant dit
binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk en gemotiveerd
aan HC GROUP kenbaar te maken. Betwisting van (een deel van) de
factuur schort de betalingsverplichting van de (gehele) factuur niet op.
4.3 De Klant is te allen tijde en ongeacht de overeengekomen
betalingscondities, gehouden op eerste verzoek van HC GROUP bij twijfel
over de betalingsbereidheid of solvabiliteit van de Klant voldoende
zekerheid te stellen voor de voldoening van de krachtens de
overeenkomst aan HC GROUP te betalen bedragen.
4.4 HC GROUP is gerechtigd een adequate voorschotbetaling aan de
Klant te vragen voor door haar te verrichten werkzaamheden en zal
vervolgens eerst verplicht zijn tot (verder) presteren, nadat het
voorschotbedrag is voldaan.
4.5 Na het intreden van betalingsverzuim is de Klant vanaf het
verzuimmoment een contractuele rente van 2% per maand over het
factuurbedrag aan HC GROUP verschuldigd. Ook is HC GROUP dan
gerechtigd de dienstverlening aan de Klant op te schorten en de
uitleveringen in afwachting van een integrale betaling stop te zetten.
4.6 Na het intreden van betalingsverzuim , is de Klant gehouden tot een
volledige vergoeding van zowel de buitengerechtelijke als de
gerechtelijke (incasso)kosten, met een minimum van 15% van het
factuurbedrag.

Artikel 5: Geheimhouding en privacy

5.1 De Klant is verplicht tot geheimhouding van al hetgeen hij in de
samenwerking met HC GROUP te weten komt over de bedrijfsvoering van
HC GROUP, over de (andere)
klanten/leveranciers/hulppersonen/medewerkers van HC GROUP en over
anderen wiens belangen HC GROUP zich moet aantrekken.
Persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens mogen slechts
worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Het staat HC
GROUP vrij de van de Klant bij de uitvoering van de overeenkomst
ontvangen gegevens –volledig geanonimiseerd- zonder uitdrukkelijke
instemming en zonder compensatie te gebruiken ter verbetering van de
dienstverlening in brede zin en de interne bedrijfsprocessen.
5.2 De Klant is volledig zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle
verplichtingen op het gebied van privacybescherming in het algemeen en
de verwerking van persoonsgegevens in het bijzonder en vrijwaart HC
GROUP tegen claims ter zake.

Artikel 6: Recht van retentie en pandrecht

6.1 HC GROUP kan de in het kader van de overeenkomst met de Klant
ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten,
gegevens, documenten, databestanden en (tussen-)resultaten van de
dienstverlening onder zich houden, ondanks een mogelijk bestaande
verplichting tot afgifte of (uit)levering (aan de afnemers van de Klant),
totdat de Klant alle aan HC GROUP verschuldigde bedragen (facturen,
rente en kosten) volledig heeft betaald.
6.2 De Klant is verplicht een pandrecht te vestigen op (i) elke roerende
zaak waarvan hij eigenaar is en (ii) de voorwaardelijke eigendom van
elke roerende zaak waarvan hij de rechthebbende is, indien hij
die roerende zaak in de macht brengt van (lees: afgeeft aan) HC GROUP.
Het in dit artikel bedoelde pandrecht zal worden gevestigd doordat de
zaak wordt afgegeven aan HC GROUP. Het pandrecht strekt tot zekerheid
voor al hetgeen HC GROUP van de Klant, uit welken hoofde ook, te
vorderen heeft of nog te vorderen zal krijgen. Voor de vestiging van het
pandrecht zijn in beginsel geen additionele/expliciete formaliteiten
vereist. Mocht dit anders blijken te zijn en voor de vestiging van het
pandrecht toch nadere formaliteiten of acties nodig blijken te zijn, zal de
Klant daar op eerste verzoek van HC GROUP onmiddellijk en
onvoorwaardelijk medewerking aan verlenen. HC GROUP zal alleen
gebruik maken van het pandrecht indien de Klant (i) in
betalingsproblemen geraakt, surseance aanvraagt/krijgt danwel
faillissement aanvraagt of in staat van faillissement komt te verkeren.
6.3 In een voorkomend geval kan HC GROUP naar eigen inzicht een keuze
maken tussen art. 6.1 en art. 6.2 en zelf bepalen welk recht door haar zal
worden ingeroepen.
6.4 De Klant is verplicht HC GROUP direct schriftelijk op de hoogte te
stellen indien een derde een recht doet gelden op een roerende zaak van
de Klant waarop HC GROUP een retentie- of pandrecht kan doen gelden.

Artikel 7: Transport, opslag en risico

7.1 De kosten voor opslag, be-/verwerking, verpakking, transport en/of
verzending komen volledig voor rekening van de Klant.
7.2 Tenzij anders is overeenkomen, bepaalt HC GROUP (uiteraard zoveel
mogelijk in goed overleg met de Klant) zelf de wijze van opslag,
verpakking, transport en/of verzending.
7.3 HC GROUP kan alleen verplicht worden tot het afsluiten van een
specifieke opslagverzekering ten behoeve van de Klant, indien (i) dat
uitdrukkelijk in de overeenkomst tussen HC GROUP en de Klant is
afgesproken, (ii) de Klant de daarmee samenhangende premie
volledig voldoet en (iii) de totale inkoopwaarde van de te verzekeren
voorraad per zgn. stock keeping unit deugdelijk is verwerkt in het E-warehousesysteem van HC GROUP.

Artikel 8: Termijn van (af)levering

Het proces van (af)levering via de in te schakelen vervoerders vindt
plaats buiten de verantwoordelijkheid van HC GROUP. Een opgegeven
(af)leveringstermijn is indicatief en niet bindend, tenzij hiervoor door HC
GROUP een uitdrukkelijke garantie is gegeven.

Artikel 9: Eigendom productiemiddelen etc.

9.1 Alle door HC GROUP in het kader van de overeenkomst vervaardigde
zaken zoals bijvoorbeeld informatiedragers, computerprogrammatuur,
databestanden en randapparatuur, blijven het eigendom van HC GROUP,
ook als deze als aparte post op de offerte, in het aanbod of op de factuur
zijn vermeld.
9.2 HC GROUP is niet gehouden de in lid 1 bedoelde zaken aan de Klant af
te geven, ook niet in kopie.
9.3 HC GROUP is niet gehouden de in het eerste lid van dit artikel
bedoelde zaken voor de Klant te bewaren.

Artikel 10: Overmacht

10.1 Onder overmacht wordt onder meer verstaan alle van buiten
komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop HC GROUP geen
directe en doorslaggevende invloed kan uitoefenen, maar waardoor HC
GROUP niet in staat is haar verplichtingen volledig, correct of tijdig na te
komen. Onder overmacht wordt onder meer – maar niet uitsluitend –
begrepen: brand, gebrek aan werkkrachten, werkstakingen binnen HC
GROUP of van derden, tekortkomingen/fouten/belemmeringen van de bij
de uitvoering van de overeenkomst door derden, het hacken van een
server, externe aanvallen op het IT-netwerk of de hostingomgeving, het
onbereikbaar zijn van een server, het niet meer verkrijgbaar zijn en/of
stagnatie in de aanvoer en/of belemmering in het vervoer van goederen
en andere belemmeringen (zowel van buiten als binnen het bedrijf
optredend), oorlog, mobilisatie, epidemieën, natuurrampen, in- of
uitvoerverboden, energiegebrek en oproer
10.2 Ingeval van aanhoudende overmacht kan HC GROUP na overleg met
de Klant zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst geheel of
gedeeltelijk ontbinden of opschorten, zonder tot enige schadevergoeding
te zijn gehouden.

Artikel 11: Aansprakelijkheid van HC GROUP, vrijwaring

11.1 HC GROUP accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor
(vertragings- of andersoortige) schade ontstaan bij/door/tijdens
opslag verpakking transport of verzending. Iedere vorm van
aansprakelijkheid op deze grond wijst HC GROUP uitdrukkelijk van de
hand en de Klant kan de desbetreffende schade dan ook niet op HC
GROUP verhalen.
11.2 De door HC GROUP te be-/verwerken, op te slaan en/of te bezorgen
zaken blijven tot de feitelijke aflevering volledig voor risico van de Klant.
HC GROUP is dan ook niet aansprakelijk voor enige schade met
betrekking tot de in opslag genomen zaken. In verband daarmee is de
Klant gehouden zelf en voor eigen rekening te zorgen voor een adequate
verzekering.
11.3 De totale aansprakelijkheid van HC GROUP wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst met de Klant is
beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag
van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW, en exclusief het
bedrag van de diensten die door derden worden uitgevoerd en aan klant
worden doorbelast, zoals bijvoorbeeld verzendkosten) , met een
maximum van € 15.000 per Klant per jaar. Indien de overeenkomst een
duurovereenkomst betreft met een looptijd van meer dan één jaar, wordt
de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op 50% van de
vergoedingen (excl. BTW en exclusief het bedrag van diensten die door
derden worden uitgevoerd) door HC GROUP gefactureerd aan de
betrokken Klant over één jaar, gerekend over het jaar voorafgaande aan
het jaar waarin de tekortkoming is geconstateerd en gerapporteerd, met
een maximum van € 15.000 per Klant per jaar.
11.4 Aansprakelijkheid van HC GROUP voor indirecte schade, daaronder
begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen,
verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg
van aanspraken van afnemers van klant, verminking of verlies van data,
schade verband houdende met het gebruik van door klant aan HC GROUP
voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade
verband houdende met de inschakeling van door klant aan HC GROUP
voorgeschreven toeleveranciers en alle andere vormen van schade dan
genoemd in lid 3 uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
11.5 De Klant dient ervoor te zorgen dat HC GROUP bij de uitvoering van de
overeenkomst alle nationale en internationale (civiele, bestuurlijke en
fiscale) wet- en regelgeving kan naleven. HC GROUP is niet aansprakelijk
voor enig schade/boete/claim bij een inbreuk op deze wet- en
regelgeving en de Klant is gehouden HC GROUP te dier zake volledig te
vrijwaren.
11.6 De aansprakelijkheid van HC GROUP wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle
gevallen slechts indien de Klant HC GROUP onverwijld en deugdelijk
schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering
van de tekortkoming wordt gesteld, en HC GROUP ook na die termijn
toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn
verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en
gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten,
zodat HC GROUP in staat is adequaat te reageren.
11.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is
steeds dat de Klant de schade uiterlijk binnen 4 weken na het bekend
worden daarvan schriftelijk bij HC GROUP meldt. Iedere vordering tot
schadevergoeding tegen HC GROUP vervalt door het enkele verloop van 12
maanden na het ontstaan van het schade-incident.
11.8 De Klant vrijwaart HC GROUP voor aanspraken van derden ter zake
van schade, welke verband houdt met of voortvloeit uit de door HC
GROUP uitgevoerde opdracht en is verplicht aan HC GROUP de redelijke
kosten van verweer tegen dergelijke aanspraken te vergoeden.
11.9 Het bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van alle
(rechts)personen waarvan HC GROUP zich ter uitvoering van de
overeenkomst bedient.

Artikel 12: Licentie

Door informatie en ander materiaal (waaronder de naam en het logo van
de Klant ) te plaatsen/openbaar te maken op de website (of anderszins
aan HC GROUP te leveren), verleent de Klant automatisch een licentie
aan HC GROUP. Deze licentie geldt onder meer voor (maar is niet beperkt
tot) het plaatsen van de naam en logo van de Klant op de website van HC
GROUP.

Artikel 13: Uitvoering overeenkomst

13.1 De Klant draagt het risico van misverstanden ten aanzien van de
inhoud en uitvoering van de overeenkomst indien deze hun oorzaak
vinden in door HC GROUP niet, niet juist, niet tijdig of onvolledig
ontvangen specificaties of andere mededelingen die mondeling of door
een door klant daartoe aangewezen persoon zijn gedaan dan wel zijn
overgebracht door middel van enig technisch middel zoals de telefoon,
de computer en soortgelijke transmissiemedia.
13.2 HC GROUP zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening
met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met
klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van
HC GROUP worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis,
tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst HC GROUP
uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat
tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele afspraken
betreffende een serviceniveau worden steeds slechts schriftelijk
uitdrukkelijk overeengekomen.
13.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal
plaatsvinden, is HC GROUP gerechtigd de aanvang van de diensten die
tot een fase behoren uit te stellen totdat klant de resultaten van de
daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
13.4 Slechts indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen, is HC
GROUP gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en
verantwoord gegeven aanwijzingen van klant op te volgen. HC GROUP is
niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de
overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke
aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende
werkzaamheden worden vergoed conform artikel 16.
13.5 Indien een overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het
oog op uitvoering door een bepaalde persoon, is HC GROUP steeds
gerechtigd na overleg met klant deze persoon te vervangen door een of
meer andere personen met dezelfde kwalificaties.

Artikel 14: Wijziging en meerwerk

14.1 Indien HC GROUP op verzoek of met voorafgaande instemming van
klant werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de
inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening vallen, zullen
deze werkzaamheden of prestaties door klant worden vergoed volgens de
gebruikelijke tarieven van HC GROUP. Van meerwerk is eveneens sprake
indien een systeemanalyse, een ontwerp of specificaties worden
uitgebreid of gewijzigd. HC GROUP is nimmer verplicht aan een dergelijk
verzoek te voldoen en zij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke
schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
14.2 Klant aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld
in het eerste lid van dit artikel het overeengekomen of verwachte tijdstip
van voltooiing van de dienstverlening, en de wederzijdse
verantwoordelijkheden van klant en HC GROUP, kunnen worden
beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst
(de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor klant nimmer grond voor
ontbinding of beëindiging van de overeenkomst.
14.3 Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal
HC GROUP klant desgevraagd tevoren schriftelijk informeren over de
financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.

Artikel 15: Toepasselijk recht en geschillenregeling

Op de overeenkomst tussen HC GROUP en Klant waarop deze
voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlandse recht van
toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het
buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking
betrokken partij daar woonplaats heeft, tenzij de wet dwingend anders
voorschrijft. Verder is de Nederlandse rechter exclusief bevoegd om
kennis te nemen van een geschil tussen HC GROUP en Klant.

Artikel 16: Vindplaats en wijziging algemene voorwaarden

16.1 Deze algemene voorwaarden zijn te raadplegen op en te downloaden
van de website van HC GROUP.
16.2 Van toepassing is de versie zoals die gold ten tijde van de
totstandkoming van de rechtsbetrekking met klant, tenzij met klant de
toepasselijkheid van een nieuwere versie is overeengekomen. HC GROUP
heeft het recht om de algemene voorwaarden op ieder moment aan te
passen. In dat geval zal HC GROUP de klant binnen 30 dagen voordat de
wijzigingen ingaan op de hoogte brengen van deze wijzigingen. Indien de
klant niet akkoord gaat met deze wijzigingen dan heeft zij het recht om
deze overeenkomst te ontbinden, zonder enige vorm van compensatie.
Dit moet de klant aangeven binnen 20 dagen na de notificatie van HC
GROUP per aangetekend schrijven. Een dergelijke tussentijdse
ontbinding zal dan plaatsvinden op de laatste werkdag van de maand
waarin de klant heeft aangegeven de overeenkomst te willen ontbinden.
16.3 Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds
bepalend voor de uitleg daarvan.